serviço pós-venda (suporte técnico, peças de reposição)
Cláusulas de garantia
Esta cláusula se aplica apenas aos nossos produtos em condições normais de operação; a cláusula não se aplica se o dano for causado por um ato de Deus ou se for um dano induzido pelo homem.
Oferecemos reparo de garantia gratuito de 1 ano para o massageador. Uma taxa de reparo será cobrada de acordo com a condição do massageador se a garantia de qualidade de 1 ano terminar.
O massageador tem garantia de um ano. Durante o período de garantia, caso seja danificado pelo uso normal, pode ser enviado ao centro de serviço para inspeção e manutenção.
Caso o produto seja reparado ou trocado, o período de garantia subsequente será baseado no produto original, portanto não há extensão do período de garantia.
O mau funcionamento do processador principal do instrumento devido a desastre natural ou acidente causado pelo homem será cobrado como padrão por uma taxa de serviço de acordo com a condição de defeito.
Esta cláusula não se aplica a instrumentos que tenham sido desmontados por pessoal de serviço não autorizado.
Processo de serviço de reparo
Preste atenção se você reparar nossos produtos:
1. Envie juntamente com o produto e o cartão de garantia para o centro de serviço.
2. Por favor, indique as seguintes informações ao enviar de volta o produto:
nome do cliente
Número de contato do cliente
Endereço do cliente
Nome do comprador e número de identificação, data da compra
Lista de número de série e acessórios do massageador
Razões de dano
3. Embale o produto de maneira adequada, anexe as informações acima e envie-o de volta para o seguinte endereço:
Centro de serviços BECOZY
Endereço: 4/F, NO.221 TONG AN YUAN, TONG UMA ZONA INDUSTRIAL, TONG UM DISTRITO, XIAMEN, CHINA
Número de atendimento ao cliente: (+86) 0592-7231293
Atendimento ao cliente on-line: LINHA, Facebook
Horarios de funcionamento: Segunda a sexta, 8h30 – 17h30
Evite o longo tempo de espera para o reparo, ligue para a Central de Atendimento BECOZY antes de enviar o produto.
Padrão de frete
1. O cliente é obrigado a enviar o produto para reparo ao Centro de Atendimento BECOZY às suas próprias custas.
2. O Centro de Atendimento BECOZY devolverá o produto ao cliente após o reparo e os custos de envio serão arcados pela empresa.
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